Vrácení zboží
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Jako spotřebitel máte podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí koše, a to bez udání důvodu. Stačí nám v této lhůtě napsat e-mail na [email protected] s číslem objednávky a informací, že od nákupu odstupujete.
Jak koš vrátit
Koš nám prosím zašlete zpět do 14 dnů od oznámení o odstoupení, nepoškozený a v míře obvyklé pro vyzkoušení zboží tohoto typu. Náklady na vrácení zboží hradí kupující, pokud nejde o vadu nebo náš chybný výběr.
Vrácení peněz
Jakmile koš obdržíme a zkontrolujeme, vrátíme vám peníze do 14 dnů na bankovní účet, ze kterého jste platbu provedli, případně dle dohody jiným způsobem.
Vadný koš a reklamace
Pokud by vám koš dorazil poškozený dopravou nebo se u něj v přiměřené době projevila vada materiálu či zpracování, napište nám e-mailem s fotografií vady. Dohodneme se na opravě, výměně nebo vrácení peněz podle platných právních předpisů ČR o odpovědnosti za vady.
Koše na míru
Pokud by byl koš upleten výhradně na vaše konkrétní zadání (netypický rozměr, barva proutí apod.), může se na něj právo na odstoupení v plném rozsahu nevztahovat — v takovém případě vás na to upozorníme ještě před potvrzením objednávky.
S čímkoli vám rádi pomůžeme přes kontaktní formulář.